Verantwortungsvolles Spielen beim Shuffle Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen auf shuffle1.at Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und unterstützen Sie mit klaren Informationen und direkten Hilfskontakten.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unseres Hauses, nicht zu den Fußnoten unserer AGB.

Unser System erkennt auffällige Verhaltensmuster, etwa abrupt steigende Einzahlungshäufigkeit oder wiederholte Verlustjagden. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Bewertung. Außerdem informieren wir Sie regelmäßig über Ihre Spielstatistik, damit Sie immer wissen, wie viel Zeit und Geld Sie eingesetzt haben.

Warnsignale früh erkennen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Wer die Anzeichen kennt, kann früh gegensteuern. Treffen mehrere der folgenden Punkte auf Sie zu, wird es Zeit, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie haben das Gefühl, das Spielen nicht mehr selbst beenden zu können.

Diese Tools stellen wir bereit

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie wirken sofort, sind kostenlos und lassen sich von Ihnen jederzeit selbst aktivieren.

• Einzahlungslimits: Setzen Sie eine Tages-, Wochen- oder Monatsgrenze für Ihre Einzahlungen, direkt im Kassenbereich Ihres Kontos.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Zeitraum maximal verlieren können, aktivierbar unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung, einstellbar in den Kontoeinstellungen.
• Sitzungszeitlimit: Legen Sie fest, nach wie vielen Minuten oder Stunden wir Ihre Sitzung automatisch beenden.
• Realitätschecks: Blenden wir Ihnen in einem von Ihnen gewählten Intervall die Spieldauer und den aktuellen Kontostand ein.
• Auszeit (Cooling-off): Pausieren Sie Ihr Konto für kurze Zeiträume von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen ohne dauerhafte Sperre.
• Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft aus, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre beim Shuffle Casino

Ihr Restguthaben wird bei jeder Sperre sicher verwahrt. Nach Ablauf einer befristeten Sperre zahlen wir es auf Wunsch aus oder stellen es wieder zur Verfügung. Laufende offene Wetten bleiben gültig und werden regulär abgerechnet; bei der dauerhaften Sperre nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf, um das Guthaben auf Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto zu überweisen.

Eine vorzeitige Reaktivierung innerhalb der Sperre ist nicht möglich. Nach Ablauf fordern wir bei Wiedereröffnung eine kurze Bestätigung und bei der 6-Monats-Sperre zusätzlich eine kurze Selbstauskunft zu Ihrem Spielverhalten. So stellen wir sicher, dass die Rückkehr eine bewusste Entscheidung ist.

Minderjährige wirksam schützen

Teilnahme am Glücksspiel ist ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Wir verifizieren das Alter jedes Kontos im Rahmen unserer gestuften KYC-Prüfung, spätestens vor der ersten Auszahlung, und schließen Konten von minderjährigen Personen umgehend und dauerhaft.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugriff zusätzlich technisch unterbinden. Programme wie Net Nanny, Cyber Patrol oder GamBlock blockieren Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts. Sprechen Sie zudem offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der stärkste Schutz.

Anlaufstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe anzunehmen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen keine Vorurteile.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder entfernen?

Erhöhungen oder das Entfernen eines Limits greifen erst nach einer Wartefrist, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können. Senkungen wirken sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher verwahrt und wird nach Ablauf der Sperre auf Wunsch ausgezahlt. Bei einer dauerhaften Sperre kontaktieren wir Sie für die Auszahlung auf Ihr hinterlegtes Konto.

Erhalte ich während einer Sperre weiterhin Werbung?

Nein. Mit Aktivierung einer Auszeit oder Selbstsperre stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, Bonangebote und Push-Mitteilungen für Sie.

Wohin wende ich mich bei Fragen zum Spielerschutz?

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, zusätzlich unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort Spielerschutz, dann landen Sie direkt bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen.