Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform auf shuffle1.at. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden.

Wann unsere Bedingungen gelten

Verbindlichkeit

Mit dem Klick auf „Registrieren“ und der erfolgreichen Erstellung eines Spielerkontos nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Der Vertrag zwischen dir und uns kommt in diesem Moment zustande und gilt unbefristet, solange dein Konto aktiv ist.

Du bestätigst, dass du die Bedingungen vor der Registrierung gelesen und verstanden hast.
Solltest du einer Regelung nicht zustimmen, darfst du unser Angebot nicht nutzen.
Ein Inkrafttreten für bereits bestehende Konten regeln wir im Abschnitt zu Änderungen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht deines Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Du musst deinen Wohnsitz in einem Land haben, das nicht von uns ausgeschlossen wurde. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Portugal, dem Iran und Nordkorea dürfen unser Angebot nicht nutzen.

Nur eine natürliche Person, keine Firmen oder Vertreter.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel genau ein Konto.
Angaben müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Wir verlangen eine Identitätsprüfung (KYC) vor größeren Auszahlungen oder bei konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsverkehr

Du zahlst ausschließlich mit Zahlungsmitteln ein, die auf deinen eigenen Namen lauten. Fremdzahlungen, insbesondere Zahlungen über Konten Dritter, akzeptieren wir nicht. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR. Auszahlungen verarbeiten wir bei Kryptowährungen sofort bis innerhalb einer Stunde, bei anderen Methoden innerhalb von bis zu 24 Stunden. Tageslimit für Auszahlungen ist 50.000 EUR.

Vor der ersten größeren Auszahlung prüfen wir deine Identität und deinen Wohnsitz.
Kosten unsererseits fallen keine an; lediglich Netzwerkgebühren der Blockchain gehen zu deinen Lasten.
Kontoinhaber sind für die Richtigkeit aller Transaktionsdaten selbst verantwortlich.

Inaktive Konten

Bleibt dein Konto über zwölf Monate ohne Anmeldung und ohne Transaktion inaktiv, dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung verrechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Vor jeder Abbuchung informieren wir dich per E-Mail. Nach weiteren 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto unter Auszahlung des Restguthabens an die von dir hinterlegte Zahlungsmethode schließen.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir zum Zeitpunkt der Aktivierung anzeigen. Diese allgemeinen Regeln gelten ergänzend für alle Bonusangebote auf shuffle1.at.

Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste findest du in den Bedingungen jeder Aktion.
Der maximale Gewinn aus Bonusguthaben kann begrenzt sein; der konkrete Höchstbetrag ergibt sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
Der Bonus gilt nur für den Empfänger und ist nicht übertragbar.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Betrug

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe im Gegenzug. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder unsere Aktionen zu übervorteilen, führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenwirken mehrerer Konten (Multi-Accounting, Kollusion).
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Aktionsfehlern oder das Auszahlen ungesetzter Boni.
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
Umgehung von Ländersperren per VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsmitteln.

Deine Grenzen, unsere Pflichten

Limitoptionen und Spielpause

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Du hast jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder dich vorübergehend oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschließen. Eine Selbstsperre kannst du über den Support oder direkt in den Kontoeinstellungen beantragen; sie wird umgehend wirksam und kann während der Sperrdauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir weisen bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens aktiv auf Hilfsangebote hin.
Betroffene finden Unterstützung unter anderem beim Anton Proksch Institut und bei der Spielsuchthilfe Wien.
Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Dein Recht zur Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen. Kontaktiere dafür unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf deine hinterlegte Zahlungsmethode aus.

Kriterien für Beschwerden: Trage zuerst deinen Fall schriftlich an unseren Support heran. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns um eine sachliche Stellungnahme. Führen wir zu keiner einvernehmlichen Lösung, kannst du die Streitigkeit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao herantragen. Anwendbar ist das Recht von Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung beim Login. Nutzest du die Plattform nach Ablauf dieser Frist weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf shuffle1.at abrufbar.
Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen steht dir ein sofortiges Kündigungsrecht zu.
Ältere Fassungen archivieren wir und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Shuffle Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Sofern das Recht deines Wohnsitzlandes ein höheres Alter vorschreibt, gilt dieses.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Verstreicht die in den Aktionsbedingungen angegebene Frist, verfallen der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schließen?

Ja, die Schließung ist kostenlos und ohne Angabe von Gründen jederzeit über den Support möglich. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login an.